Politique de retour et remboursement

DÉLAI DE RETOUR

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être accepté, le produit retourné doit être :
— Non utilisé
— Dans son emballage d'origine
— Accompagné de la preuve d'achat

Les produits ouverts, utilisés ou endommagés par le client ne peuvent pas être retournés.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

1. Contactez-nous à contact@pawnova.fr avec votre numéro de commande
2. Nous vous envoyons les instructions de retour sous 24h
3. Renvoyez le colis à l'adresse indiquée
4. Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception

FRAIS DE RETOUR

Produit défectueux ou erreur de notre part : retour gratuit
Autre motif : frais de retour à la charge du client

REMBOURSEMENT

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Comptez 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

PRODUIT DÉFECTUEUX

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à contact@pawnova.fr avec des photos. Nous procéderons à un échange ou remboursement intégral sans frais.